Conditions générales de vente

Impératrice Tarots

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux prestations proposées par Impératrice Tarots, représentée par Sandrine Brassard, dont l’adresse est :

Sandrine Brassard
Résidence Les Cottages B10
97228 Sainte-Luce
Martinique
Email : contact@imperatricetarot.fr

Toute commande passée sur le site imperatricetarot.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Article 1 — Objet

Impératrice Tarots propose des prestations de tarologie conseil, sous forme de tirages de cartes réalisés à distance.

Les prestations peuvent notamment comprendre :

un tirage pour une question brève ;
une consultation détaillée ;
une consultation complète ;
une réponse écrite, audio, vidéo ou en visio selon la formule choisie.

Les prestations proposées ont pour objectif d’apporter un éclairage, une guidance et une aide à la réflexion. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis médical, psychologique, juridique, financier ou professionnel.

Le client reste pleinement responsable de ses décisions, choix et actions à la suite de la consultation.

Article 2 — Public concerné

Les prestations proposées par Impératrice Tarots sont réservées aux personnes majeures, âgées de 18 ans et plus.

En validant sa commande, le client déclare être majeur et juridiquement capable de contracter.

Article 3 — Commande

Le client choisit la prestation souhaitée sur le site, renseigne les informations demandées, puis procède au paiement.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Impératrice Tarots se réserve le droit de refuser une demande qui serait contraire à son éthique, manifestement abusive, irrespectueuse, ou portant sur un sujet qu’elle ne souhaite pas traiter.

Article 4 — Prix

Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant.

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Impératrice Tarots se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les commandes déjà validées ne sont pas concernées par ces modifications.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Le règlement peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site, notamment par carte bancaire ou PayPal selon les options disponibles au moment de la commande.

Les paiements sont traités par des plateformes sécurisées externes. Impératrice Tarots n’a pas accès aux coordonnées bancaires complètes du client.

En cas de paiement refusé ou incomplet, la commande ne sera pas validée.

Article 6 — Réalisation de la prestation

Après validation de la commande, le client transmet les informations nécessaires à la réalisation du tirage, notamment sa ou ses questions, ainsi que tout élément utile selon la formule choisie.

La prestation est réalisée dans un délai raisonnable, indiqué sur la page de commande ou communiqué au client après validation de sa demande.

La réponse peut être transmise par email, WhatsApp, audio, vidéo, ou tout autre moyen convenu avec le client.

Les délais peuvent varier selon la disponibilité, le volume des commandes ou la complexité de la demande.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la validation de la commande.

Toutefois, lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que son droit de rétractation pourra être perdu une fois la prestation pleinement exécutée.

En validant sa commande, le client accepte que la prestation puisse commencer avant la fin du délai légal de rétractation si cela est nécessaire au traitement rapide de sa demande.

Si le client souhaite exercer son droit de rétractation avant le début de la prestation, il peut envoyer sa demande par email à :

contact@imperatricetarot.fr

Aucun remboursement ne pourra être exigé une fois la prestation réalisée et transmise au client.

Article 8 — Annulation et remboursement

Toute demande d’annulation doit être envoyée par email à :

contact@imperatricetarot.fr

Si la demande d’annulation intervient avant le début de la prestation, un remboursement pourra être effectué.

Si la prestation a déjà été commencée, réalisée ou transmise, aucun remboursement ne sera dû.

En cas d’impossibilité de réaliser la prestation du fait d’Impératrice Tarots, le client sera informé et pourra obtenir soit un report, soit un remboursement.

Article 9 — Responsabilité

Les consultations proposées par Impératrice Tarots relèvent d’une démarche de guidance, de réflexion personnelle et de développement de l’intuition.

Elles ne garantissent aucun résultat précis et ne constituent pas une prédiction absolue.

Impératrice Tarots ne pourra être tenue responsable des décisions prises par le client à la suite d’une consultation.

Le client reconnaît que les informations transmises dans le cadre de la prestation ne remplacent pas l’avis d’un professionnel qualifié dans les domaines médical, psychologique, juridique, financier ou professionnel.

Article 10 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la demande du client, à la réalisation de la prestation, au suivi de la relation client et à la gestion administrative.

Les données collectées peuvent notamment comprendre : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, question posée et informations transmises volontairement par le client.

Ces données ne sont pas vendues à des tiers.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement de ses données.

Pour exercer ses droits, le client peut contacter :

contact@imperatricetarot.fr

Article 11 — Confidentialité

Impératrice Tarots s’engage à respecter la confidentialité des informations transmises par le client dans le cadre de la consultation.

Les questions, échanges et éléments personnels communiqués ne seront pas partagés publiquement sans accord préalable du client.

Article 12 — Propriété intellectuelle

Les textes, audios, vidéos, supports, contenus et réponses transmis au client dans le cadre d’une prestation sont destinés à un usage personnel uniquement.

Toute reproduction, diffusion, publication ou revente, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

Article 13 — Force majeure

Impératrice Tarots ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté, tel qu’un problème technique, une panne internet, une maladie, un événement climatique ou toute situation empêchant temporairement la réalisation de la prestation.

Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais et une solution sera proposée.

Article 14 — Réclamation

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Impératrice Tarots par email à :

contact@imperatricetarot.fr

Impératrice Tarots s’engage à répondre dans un délai raisonnable.

Article 15 — Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

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